De la PROFECO y otros males...

Les contare de mi experiencia esta semana con la PROFECO, que para quienes no lo sepan, aquí en México se encarga de dar soluciones a las quejas de los consumidores de algún producto o servicio, es decir, cuando alguien hace un cobro indebido, publicidad engañosa o no cumple en tiempo y forma se puede acudir con ellos.

Pues bien, como saben, desde hace un año y casi 4 meses que realice mi examen de maestría, es fecha que aún no tengo resolución de nada, es decir, para ellos el acta de mi examen ya es comprobante oficial de que estoy titulado, según ellos mis papeles están en la SEP pero no me dan ningún documento oficial de que así sea, por lo cual mi pensamiento en automático es que se quedaron con mi dinero y mis papeles están debajo de un montón de papeles esperando poder salir a la luz….si es que algún día la verán.

Ante la falta de resolución de fechas por parte de la “escuela” que se suponía sería un año, después un mes más, después la SEP perdió sistema y serán 2 meses más y ahora será finales de Enero, por lo cual el dia de ayer fui a la mencionada PROFECO.

La verdad es que la atención desde la entrada fue muy buena, entre super rápido sin tener que hacer la cita por teléfono de casi 2 semanas…la verdad es que no había nada de gente. Y la señora que me atendió atenta dentro de lo que cabe.

Mi problema fue que al exponerle que había realizado el pago hace más de un año este ya no procedía y que tenía q dirigirme a la SEP para ver que pasaba a lo que le dije:

Yo:  en la SEP me dicen que no hay nada a mi nombre o a nombre de la escuela

Ella: entonces debes de preguntar a tu escuela que pasa con el tramite

Yo: es que la escuela no me dice nada y solo me da largas, según ellos los papeles ya están en la SEP pero no tengo pruebas de ello

Ella: entonces pregunta a tu escuela

Yo: pero la escuela no me dice nada…por eso estoy aquí

Ella: es que la Profeco no tiene ingerencia en la SEP, entonces tendrías que preguntar en tu escuela

Yo: mire….page por un servicio el cual no he recibido, no me dan fecha de solución, por eso estoy aquí.

(así paso un buen rato……)

Total que me dijo que no podía hacer nada y que llamara a la SEP o al tribunal de conciliación alterno, cosa que aún no hago, y que creen que me dijeron en la SEP?, que debería de llamar a la PROFECO pues como era una institución particular claro que aplicaba ( imaginen mi cara mientras me decía eso….)

Conclusión:

Sigo donde mismo, la escuela tiene mi dinero y de mi título y cedula NADIE literalmente literal nadie me puede decir nada ni a quien llamar ni nada.

Que no el cliente siempre tiene la razon?

Esta semana les quiero contar el detalle curioso que me paso la semana pasada, cuando siendo un cliente me volví “el malo” de la película, una película que creo que ya lleva mucho tiempo exhibiéndose.

Pues bien, estoy muy próximo a q se cumpla un año después de haber realizado mi examen recepcional de la maestría, mismo que como ya he mencionado en otros blog fue algo de lo mejor que me pudo pasar el año pasado.

Desde el 28 de febrero me dedique a pedir informes sobre la situación de mis papeles, como era de esperarse no recibí ninguna respuesta, yo pensé que me equivoque de correo, que quizás ya no estaban en la dirección de siempre u otras cosas tratando de dar una razón; pero todo eso quedo en el olvido cuando me llego un correo invitándome a tomar otro curso con ellos, por mi mente paso la idea de volver a tomar un curso de Excel en un escuela donde siempre fui criticado (literal) por saber más que los profesores en temas específicos de calidad, donde fui ml visto por preguntar absolutamente todo sobre lo q profesaban….y de pronto volví a la realidad y dije: “yo volver ahí….OBVIO q no!!!!!”

Bueno retomando el tema, desde ese día empecé a pedir informes de mi situación, cuya única respuesta fue que mis papeles ya estaba aprobados estatal mente y que ya solo deberíamos esperar a que la dirección general de profesiones diera el visto bueno; por lo que la tarea ahora fue buscar ahí, donde mi pal, logro recabar información sobre mi tramite, o sorpresa cuando me dijeron que no había nada a mi nombre, a nombre de la escuela, con el registro, con mi CURP, bueno ni diciendo mi equipo de futbol me dieron informes, decían que no había nada que informar….si estás haciendo una cara de WHAT, estas igual que yo en ese momento, por lo que mi insistencia fue mayor contra el instituto; correos y nada, llamadas y nada, incluso llegue a pensar que tenían identificador de llamadas y como decía que era llamada del DF no respondían “seguro es el queriendo saber de sus cosas”, pensé yo que decían; pero creen? Cuando mis amigos de Morelia llamaron al instituto e incluso mandaron correos pidiendo informes de la maestría, LES RESPONDIERON!!!, por lo que sabía que tenía bien los datos de la escuela.

Para no hacerles el post tan largo, les contante q después de 2 meses sin recibir respuesta, decidí mandarles otro correo, pero ahora con copia a la PROFECO, ya había hablado con ellos de esta situación, y me dijeron q mientras tenga mis recibos de pago puedo presentar una denuncia; que curioso que hasta que copio a alguien así, después de 2 meses me responden, y creo q nada profesional me respondieron algo así:

Estimado. El tema es muy sencillo y puntual: 

Si tu intención es una proceso de fiscalización sobre los tiempos de los trámites y legalidad de los registros me parece que estamos fuera de contexto. Solucionemos el tema y dejemos de lado tu desconfianza y Si gustas podemos entregarte los documentos legalizados por el estado para que tu personalmente realices el trámite de cédula en la dirección  General de profesiones en el df. Cuando pasas por ta documentos? 

(no tiene errores, así me lo escribió) Ósea que así como si nada me pueden entregar los papeles? Que no se supone q están en la direccione general de profesiones?, quiere decir que el año que me dijeron no cuenta para nada y con la mano en la cintura me dan mis documentos asi como asi?

Les diré que hare, esperare al 25 de este mes, cuando se cumple el año y esperare que pasa, pero claro que tendré mi plan B listo para accionar; pero seguiré sin recomendarles mucho esta escuela.